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Livraison & Retours

Votre satisfaction est notre priorité et vous avez le droit de changer d’avis après l’achat de votre produit :
Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre produit pour nous faire part de votre droit de rétractation.
Vous avez 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit
Pour réaliser cette rétractation, il suffit de faire la demande par mail à contact@xerider.com en mentionnant votre numéro de client et numéro de facture ou de commande.

Modes de livraison

Une livraison gratuite UPS en 24/48h avec suivi du colis.

La livraison se fait à l’adresse spécifiée par le Client lors du passage de sa commande. Elle est effectuée principalement pas UPS. XERIDER rappelle au client qu'il est tenu de s'assurer avoir mentionné toutes les informations utiles à la livraison de sa commande. La livraison ne peut intervenir qu’une fois la commande validée et le paiement effectué dans son intégralité. Le(s) choix du mode de transport reviendra à XERIDER en fonction du poids et/ou du volume des produits.

Droit de rétractation

Une Garantie Satisfait ou Remboursé de 14 jours

Conformément aux dispositions du code de la consommation (loi no 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, dite « loi Hamon »), vous disposez d’un délai de rétraction de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas. L’acheteur pourra demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur. En d'autres termes, l'annulation de la vente implique l'annulation de toute offre « port offert ». Voir dans les CGV la procédure à suivre. 

Modalité de retour

Si le produit est encore sous garantie et présente un défaut qui exige que le produit soit retournée à l'atelier Xerider, tous les frais de transports aller et retour seront pris en charge pas Xerider. Xerider vous communiquera un bon UPS à coller sur le colis. Néanmoins, il est extrêmement rare d'avoir à rapatrier un engin. Les produits Xerider sont très fiables.